1. طرفین
ارائه‌دهنده/فروشنده: FİNEST GLOBAL TEKNOLOJİ LTD. ŞTİ. · آدرس: Yamaçtepe Mah. Burç Yolu Cad. Mahmut Tevfik Atay Bulvarı 4/A Blok No:103, Şahinbey/Gaziantep, ترکیه (کد آدرس: 3480121437، کد ساختمان: 20205645) · تلفن: +90 542 484 69 03 · واتس‌اپ: +90 542 484 69 03 · ایمیل: orhancevik@hotmail.com.tr · وب‌سایت: https://finest-global.com · پلتفرم: https://fibonaccimath.com.
خریدار/مصرف‌کننده: شخص یا ولی/نماینده قانونی که نام، اطلاعات تماس و اطلاعات صورت‌حساب وی در صفحه سفارش/درخواست درج شده است.
2. موضوع
موضوع این قرارداد، تعیین حقوق و تکالیف طرفین در خصوص فروش/انجام حق شرکت در المپیاد، خدمات آزمون، آزمون آزمایشی دیجیتال یا سایر خدمات مرتبط است که مصرف‌کننده به‌صورت الکترونیکی سفارش داده است.
3. ویژگی‌های اصلی خدمت
نام خدمت خریداری‌شده، نام آزمون/المپیاد، تاریخ و ساعت، نحوه برگزاری (آنلاین/حضوری)، اطلاعات سوال/مدت زمان، کشور/شهر، رده‌بندی درخواست، شرایط صعود به مرحله بعدی در صورت وجود و سایر ویژگی‌های اصلی در خلاصه سفارش و صفحه رویداد نمایش داده می‌شود.
4. قیمت و پرداخت
مبلغ کل، مالیات‌ها و هزینه‌های اضافی در صورت وجود، پیش از پرداخت به‌طور واضح نمایش داده می‌شوند. پرداخت از طریق زیرساخت پوز مجازی (3D Secure) شرکت Akbank T.A.Ş. با کارت اعتباری یا کارت بانکی انجام می‌شود. به عنوان اصل، اطلاعات کارت در سرورهای پلتفرم ذخیره نمی‌شود.
5. انعقاد قرارداد
مصرف‌کننده، فرم اطلاعات پیشین و این قرارداد را پیش از ایجاد تعهد پرداخت مشاهده کرده، تأیید می‌کند و با تکمیل مرحله سفارش/پرداخت، قرارداد به‌صورت الکترونیکی منعقد می‌گردد. قرارداد و خلاصه سفارش، در صورت امکان از طریق ایمیل در قالب ابزار ذخیره‌سازی داده‌های پایدار یا به گونه‌ای که از طریق حساب کاربری قابل دسترسی باشد، ارائه می‌گردد.
6. انجام تعهد (ایفا)
خدمت در تاریخ مشخص‌شده در صفحه رویداد یا برای محتوای دیجیتال/آزمون آزمایشی در مدت زمان دسترسی اعلام‌شده پس از خرید، انجام می‌شود. در صورت لغو یا تغییر مهم تاریخ از سوی پلتفرم، کاربر در مدت زمان معقولی مطلع شده و گزینه بازپرداخت/شرکت جایگزین مربوطه اعمال می‌شود.
7. حق انصراف
حق انصراف مصرف‌کننده با توجه به ماهیت خدمت و زمان انجام آن در چارچوب قوانین مصرف‌کننده جاری ارزیابی می‌شود. مواردی که حق انصراف در آن‌ها وجود ندارد یا به دلیل شروع زودهنگام خدمت خاتمه می‌یابد، پیش از پرداخت به صورت واضح و جداگانه به کاربر اطلاع داده می‌شود.
چنانچه ارائه فوری محتوای دیجیتال یا شروع خدمت در طول مدت انصراف درخواست شود، به میزان مورد نیاز قانون، درخواست صریح از مصرف‌کننده و اطلاع‌رسانی/تأییدیه مربوط به حق انصراف اخذ می‌گردد. این استثنا به طور خودکار برای هر محصولی اعمال نمی‌شود.
8. لغو و استرداد
شرایط استرداد به همراه «سیاست لغو، استرداد و انصراف» اعمال می‌شود. در صورت لغو کامل رویداد توسط پلتفرم، تا جایی که خدمت به شکل دیگری انجام نشده باشد، مبلغ پرداخت‌شده متناسب با روش پرداخت استفاده‌شده مسترد می‌گردد. شرایط استرداد در مواردی همچون انصراف اختیاری کاربر، تاخیر در حضور در آزمون، نقض قوانین آزمون یا عدم فراهم کردن الزامات فنی، از پیش به طور واضح در صفحه رویداد مربوطه اعلام می‌شود.
9. فورس ماژور (قوه قهریه)
در حوادث طبیعی، جنگ، تصمیم مراجع رسمی، قطعی گسترده زیرساخت، اپیدمی یا رویدادهایی خارج از کنترل معقول طرفین، ممکن است تعویق رویداد یا تغییر فرمت آن ضرورت یابد. حقوق آمره مصرف‌کننده محفوظ است.
10. درخواست‌ها و حل اختلاف
شکایات را می‌توان از طریق بخش درخواست پشتیبانی در پلتفرم (https://fibonaccimath.com/public/support.php) یا آدرس orhancevik@hotmail.com.tr ارسال نمود. مصرف‌کنندگان در ترکیه می‌توانند در چارچوب شرایط قانونی به هیئت‌های داوری مصرف‌کننده یا دادگاه‌های مصرف‌کننده مراجعه نمایند.